ft77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") ft77 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ft77 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো গেম ও বেটিং সেবায় অংশগ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করেন বলে বিবেচিত হবেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ft77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। ft77-এর সাথে আপনার সম্পর্ক সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক এবং এই শর্তাবলী মেনে চলার উপর নির্ভরশীল।

ft77 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও আনন্দময় গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১.১ পরিষেবার সংজ্ঞা

"পরিষেবা" বলতে ft77 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, সকল গেম, বেটিং অপশন, প্রমোশনাল কার্যক্রম এবং গ্রাহক সহায়তা পরিষেবাকে বোঝানো হয়। এই সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য।

১.২ প্রযোজ্য আইন

ft77 বৈধ ও নিরাপদভাবে পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। ব্যবহারকারী নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য স্বয়ং দায়বদ্ধ। ft77 কোনো ব্যবহারকারীর দেশের আইন লঙ্ঘনের জন্য দায়ী নয়।

১.৩ ভাষা ও যোগাযোগ

ft77-এর সকল যোগাযোগ বাংলা ভাষায় পরিচালিত হয়। গ্রাহক সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাশে থাকে।

২.১ বয়স সীমা

ft77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও গেমিংয়ে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ের জন্য ft77 যেকোনো সময় প্রামাণিক দলিল চাইতে পারে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সরবরাহকৃত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

• সঠিক পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় ও বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• সঠিক জন্ম তারিখ

২.৪ অ্যাকাউন্ট অনুমোদন

ft77 যেকোনো আবেদন অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যানের অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট অনুমোদনের পরেও যদি কোনো অনিয়ম পরিলক্ষিত হয়, তাহলে পরবর্তী সময়ে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার ft77-এর রয়েছে।

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.২ KYC যাচাইকরণ

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে ft77 পরিচয় যাচাই (KYC) পদ্ধতি অনুসরণ করে। নিচের দলিলগুলো চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার ক্ষমতা

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্তের সময় ft77 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। এই সময়ে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৪.১ আমানতের নিয়মাবলী

ft77-এ সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০। আমানত গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে। সফলভাবে জমা দেওয়া উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

৪.৩ পেমেন্ট পদ্ধতির শর্তাবলী

• আমানতে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে (যেখানে প্রযোজ্য)।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন অনুমতি দেওয়া হয় না।
• সর্বদা আপনার নিজস্ব নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৪ ব্যর্থ ও প্রত্যাখ্যাত লেনদেন

প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে কোনো লেনদেন ব্যর্থ হলে ft77 দায়বদ্ধ নয়। ব্যর্থ লেনদেনের অর্থ সাধারণত উৎস অ্যাকাউন্টে ফেরত যায়, তবে প্রক্রিয়াকরণে কিছুটা সময় লাগতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

ft77 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস ব্যবহারের জন্য ওয়েজারিং (wagering) প্রয়োজনীয়তা হলো ১০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ, ৳২,০০০ বোনাস পেলে সেটি তুলতে হলে আপনাকে মোট ৳২০,০০০ বাজি দিতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফার পাতায় উল্লেখ থাকে।
• একটি প্রমোশন একবারের বেশি দাবি করা যাবে না (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; প্রথমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস শুধুমাত্র ft77-এর নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• অপব্যবহারের সন্দেহে বোনাস বাতিল করার অধিকার ft77-এর রয়েছে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

ft77-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত গেমিং কার্যক্রম এবং আনুগত্যের ভিত্তিতে আপনি স্তরে উন্নীত হতে পারেন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%

প্রতিটি স্তরে অতিরিক্ত সুবিধা যেমন অগ্রাধিকারমূলক গ্রাহক সেবা ও বিশেষ প্রমোশন অ্যাক্সেস পাওয়া যায়।

৫.৪ প্রমোশন পরিবর্তন

ft77 যেকোনো সময় প্রমোশন অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চলমান ক্যাম্পেইনের নিয়মকানুন সম্পর্কে সর্বশেষ তথ্যের জন্য সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পাতা দেখুন।

৬.১ গেম পরিচালনা ও ফেয়ার প্লে

ft77-এ সকল গেম প্রতিষ্ঠিত ও স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত হয়। এই সকল গেম র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা প্রতিটি গেমের ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ রাখে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে ft77 সাধারণত গেমের পূর্ববর্তী বৈধ অবস্থায় ফিরিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করে। তবে সকল পরিস্থিতিতে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৩ সর্বোচ্চ বাজির সীমা

বিভিন্ন গেম ও বোনাস ক্যাম্পেইনের জন্য সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত থাকে। বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন সীমার বাইরে বাজি দিলে সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।

৬.৪ বেটিং নিয়মাবলী

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে (যেমন ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি) নির্দিষ্ট ইভেন্ট-ভিত্তিক নিয়ম প্রযোজ্য। যেকোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সেই বাজির পরিচালনা সংশ্লিষ্ট বিভাগের নির্দিষ্ট নীতি অনুযায়ী হবে।

ft77 প্ল্যাটফর্মের সততা ও অন্যান্য ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা রক্ষার জন্য নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি
• কোনো প্রকার হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা সফটওয়্যার ম্যানিপুলেশন
• অটোমেটেড বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসবাদী অর্থায়নের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি হুমকি বা অপমানজনক আচরণ
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন
• প্রতারণামূলক উপায়ে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা

উপরোক্ত যেকোনো কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে ft77 অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বাতিল, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ করার অধিকার রাখে।

ft77 বিশ্বাস করে যে গেমিং কেবলমাত্র বিনোদনের জন্য — কখনই জীবিকা অর্জনের মাধ্যম হিসেবে দেখা উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

৮.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

ব্যবহারকারীরা নিজেদের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণের জন্য নিচের সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• আমানতের সীমা নির্ধারণ (দৈনিক / সাপ্তাহিক / মাসিক)
• সাময়িক অ্যাকাউন্ট বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড)
• স্থায়ী স্ব-বর্জন অনুরোধ
• গেমিং ইতিহাস ও খরচের বিবরণ পর্যালোচনা

৮.২ সমস্যাগ্রস্ত গেমিংয়ের লক্ষণ

যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ গেমিংয়ের কারণে আর্থিক বা মানসিক সমস্যায় পড়েন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

ft77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

৯.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ
• পরিষেবার মান উন্নয়ন

৯.২ তথ্য শেয়ারিং নীতি

ft77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদার এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ft77 ওয়েবসাইটে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও ডেটাবেজ — ft77 বা তার লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পদ। ব্যক্তিগত ব্যবহার ছাড়া এই কন্টেন্টের যেকোনো পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

গেম কন্টেন্ট ও সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী কোম্পানির (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe প্রভৃতি) সম্পদ এবং তাদের স্বীকৃত লাইসেন্সের আওতায় ft77-এ পরিচালিত হয়।

ft77 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের ত্রুটি বা নিরাপত্তা লঙ্ঘন
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশ
• অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞা
• গেমিং কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সর্বদা আর্থিক ঝুঁকি বহন করে

যেকোনো বৈধ দাবির ক্ষেত্রে ft77-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট সময়কালে ব্যবহারকারীর প্রকৃত আমানতের পরিমাণের বেশি হবে না।

১২.১ শর্তাবলী আপডেট

ft77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা।

১২.২ অ্যাকাউন্ট সমাপ্তি

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আবশ্যক (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে)।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে, বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে। প্রকৃত আমানতের অব্যবহৃত অংশ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে ft77 বিবেচনা করে।

১৩.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধানের চেষ্টা করি।

১৩.২ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

১৩.৩ সমাধান প্রক্রিয়া

অভিযোগ দাখিলের পরে আমাদের দল বিষয়টি তদন্ত করে সম্ভব হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে আরও সময় লাগতে পারে এবং সে ক্ষেত্রে আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখা হবে।